Für Reiseveranstalter und Airlines

Reklamationen schneller klären. Auch wenn viele Gäste betroffen sind.

TurnFriendly Travel verbindet alle Buchungen mit Reiseleistungen und Kundenanliegen. Dein Team bearbeitet Reklamationen während und nach der Reise im vollständigen Buchungskontext.

Euren touristischen Service besprechen

Die ganze Buchung verstehen.

Interaktiver Einblick in TurnFriendly

REISEAKTE

Reisewelt

Reiseveranstalter

Buchung TR-2027-08421

Mallorca · 10.–17. Juni 2027 · 1 Reisende

Eine Buchungs-Akte verbindet alle Anliegen vor, während und nach der Reise.

Buchungsbestätigung

05.04.2027 · Reisebuchung

Rückfrage zur Buchung

07.04.2027 · Vor der Reise

Hotelreklamation

12.06.2027 · Während der Reise

Anfrage an das Hotel

12.06.2027 · Aufgabe zum Anliegen

Erstattungsanfrage

18.06.2027 · Nach der Reise

Baustellenbericht

Beispielbericht · Hotel Sonnenbucht und direkte Umgebung

Informationen zu Baustellen im Hotel oder in dessen Umgebung.

Hotelbericht

Beispielbericht · Hotel Sonnenbucht

Informationen zum Zustand des Hotels, der Hotelanlage und des Pools.

Reiseunterlagen prüfen

Vor der Reise · Rückfrage zur Buchung

Erstattung fachlich prüfen

Nach der Reise · Erstattungsanfrage

05.04.2027 · Buchung angelegt

07.04.2027 · Rückfrage zur Buchung beantwortet

12.06.2027 · Hotelreklamation eingegangen

18.06.2027 · Erstattungsanfrage eingegangen

Hinweis zur Reisebuchung

Die Reisende meldet eine abweichende Zimmerkategorie. Eine Stellungnahme des Hotels wurde angefordert.

Notiz im gemeinsamen Aktenkontext.

Mara Sommer

Reisende

Agentur Reisezeit

Buchende Agentur

Beispiel Air

Airline

Hotel Sonnenbucht

Gebuchtes Hotel

Destination Agency

Servicegesellschaft im Zielgebiet

VOM POSTFACH ZUR SERVICEPLATTFORM

Wo TurnFriendly Travel Dein Team entlastet.

Reklamationen nachvollziehbar klären.

Während und nach der Reise: Anliegen, Fristen und reiserechtliche Anforderungen im Buchungskontext bearbeiten.

Reklamationsmanagement vertiefen →

Bei Leistungsstörungen handlungsfähig bleiben.

Betroffene Buchungen bündeln, Alternativen massenhaft anbieten und Kundenentscheidungen dokumentieren.

Clearing interaktiv ausprobieren →

Weniger E-Mail-Abstimmung im Service.

Contact Center und Vertrieb erfassen Anliegen strukturiert. Buchung und Top-Thema führen zur passenden Bearbeitung.

Serviceportal am Travel-Beispiel testen →

Vertrauen aus der Praxis. Touristikunternehmen setzen auf TurnFriendly.

DEIN TRAVEL-ANWENDUNGSFALL

Wo braucht Dein Travel-Team mehr Überblick?

Besprich mit uns Euren Ablauf, Eure Buchungssysteme und die Abstimmung mit Leistungsträgern. Gemeinsam klären wir, wie TurnFriendly Travel Euer Team unterstützt.