ÜBER TURNFRIENDLY
Komplexe Prozesse. Menschen, die sie verstehen.
Wir entwickeln TurnFriendly, damit Menschen Kundenanliegen gemeinsam klären können – unternehmensweit und branchenspezifisch.
Erfahrung seit 2001.
Seit 2001 entwickeln wir Software für komplexe Serviceprozesse. Aus einem spezialisierten Werkzeug ist eine gemeinsame Plattform für Unternehmen und ihre Serviceorganisationen geworden.
„Ich bin stolz auf das, was wir bisher geleistet haben und freue mich auf die nächsten Wachstumsschritte.“
Marco Rothberg · Gründer und CEO
2001
gegründet
30.000+
Anwender nutzen TurnFriendly täglich
150.000+
Kundenanliegen pro Jahr
Wir verstehen mehr als Software.
Fachlichkeit verstehen.
Touristische Buchungen, bankfachliche Abläufe oder regulatorische Anforderungen: Wir betrachten Kundenanliegen im Kontext Deiner Branche.
Menschen verbinden.
Wir beziehen Kundenservice, Fachbereiche und IT ein. So entsteht eine Lösung, die fachlich passt und sich in Eure Systemlandschaft einfügt.
Komplexes beherrschbar machen.
Vom einfachen Kontakt bis zum vielschichtigen Reklamationsprozess: Wir machen die nötigen Informationen und Bearbeitungsschritte im Alltag nutzbar.
So arbeiten wir mit Euch.
Von der ersten fachlichen Frage bis zur Weiterentwicklung im Betrieb.
Euer Prozess. Unsere gemeinsame Aufgabe.
Anforderungen gemeinsam klären.
Wir hören zu, strukturieren Eure Anforderungen und unterstützen die fachliche Konzeption.
Lösung passend konfigurieren.
Funktionsumfang, Benutzerrechte, Workflows und Kennzahlen richten wir an Euren Aufgaben aus.
Bestehende Systeme verbinden.
Wir begleiten Anbindungen und die Migration vorhandener Daten. So wird TurnFriendly Teil Eurer Systemlandschaft.
Einführen und weiterentwickeln.
Wir unterstützen den Einstieg und entwickeln die Lösung mit Euch weiter, wenn sich Anforderungen oder Prozesse ändern.
LASS UNS INS GESPRÄCH KOMMEN
Komplexe Anliegen.
Gemeinsam einfach machen.
Besprich Euren Serviceprozess und Eure offenen Fragen mit dem TurnFriendly-Team. Gemeinsam klären wir, wie die Plattform Euch unterstützen kann und welche nächsten Schritte sinnvoll sind.