Customer Experience Management Software
für effiziente Kundenservice-Prozesse

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Beschwerdemanagement Software

2nd-Level Solutions

Komplexe Service-Prozesse werden einfacher

Komplexe Strukturen und Abläufe können einfach abgebildet werden, damit alle Service-Level und Prozesse abgedeckt und unterstützt werden.

Automatisierung

Automatisierung von Service-Prozessen

Leistungsfähige Arbeitsschritte zur automatischen Bearbeitung von Serviceprozessen.

Feedback

Unternehmensweites Anliegenmanagement

Nicht nur Beschwerden – jedes Feedback kann strukturiert bearbeitet und aus­gewertet werden. Alle Anliegen der Kunden in einem System – von Anfang bis Ende.

Reporting & Dashboards

Kunden verstehen, Produkte verbessern, Kosten senken

TurnFriendly verfügt über mehr als 60 Standard-Reports. Wertvolle Informationen in Echtzeit erlauben zeit­nahe Verbesserungen und bieten eine fundierte Entscheidungs­grundlage.

Beschwerde Management

Abbildung individueller Beschwerdeprozesse

TurnFriendly hilft Dir dabei, den perfekten Beschwerdeprozess durch Konfigurations-Dialoge exakt so abzubilden, wie er vom Customer Service benötigt wird. Mehr erfahren

24/7-Customer-Self-Service

Smarte FAQ-Seiten machen den Unterschied

Aus veralteten FAQ-Seiten werden dynamische und durchsuchbare Bereiche und bieten damit einen 24/7-Customer-Self-Service an. Mehr erfahren

Recht & Regulatorik

Erfüllung regulatorischer Anforderungen

TurnFriendly unterstützt bei der Erfüllung regulatorischer Anforderungen. Deshalb stehen verschiedene Branchenlösungen zur Verfügung. Mehr erfahren

Integration

Integration schafft Freiräume und vermeidet unnötige manuelle Arbeitsschritte

Der Customer Service ist ab sofort nicht mehr isoliert, sondern vernetzt mit allen notwendigen Business Applications.

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TurnFriendly

Über 30.000+ Anwender nutzen TurnFriendly

Seit mehr als 20 Jahren entwickeln wir Software für Customer Experience Management. Erfahren Sie mehr über unsere Kunden


Beschwerde­management-
Software

TurnFriendly ist eines der führenden Systeme für das Beschwerdemanagement.

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Kundenanliegen schneller
und effektiver bearbeiten.

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