Customer Experience Management
Software für den Handel

TurnFriendly Retail unterstützt kundennahe Serviceprozesse im Groß- und Einzelhandel. Managen Sie Anliegen wie Anfragen, Beschwerden und Reklamationen mit einer CEM-Software, die sich leicht integriert.

TurnFriendly Retail

TurnFriendly Retail

TurnFriendly ist im Handel im Einsatz und deckt die spezifischen Anforderungen komplett ab. Branchenübliche Funktionen und Schnittstellen bilden die Grundlage für die konzernweite Verwendung.

Artikelstruktur

TurnFriendly ist in der Lage Ihre komplette Artikelstruktur abzubilden, inklusive aller Produktinformationen, die Sie für Ihre tägliche Arbeit brauchen. Dadurch bietet TurnFriendly eine schnelle und einfache Möglichkeit der Produkterfassung und -kategorisierung für die Beschwerde- und Reklamationsbearbeitung.

Portal für Kundenanliegen

Den Filialen steht ein intuitiv bedienbares Portal zur Erfassung und Beauskunftung von Kundenanliegen zur Verfügung. Nutzen Sie TurnFriendly an Ihrem Schreibtisch oder unterwegs. Für Nutzergruppen, die eine einfache Oberfläche benötigen. Sichere Anmeldung über Single Sign-on und mit der Core-Application gekoppelt.

Komplettes Hostingpaket

Sie haben die Möglichkeit TurnFriendly bei uns zu hosten oder auf einem Server in Ihrem Unternehmen. Die ASP-Lösung entlastet Ihre IT-Abteilung und Ihre Daten liegen geschützt in einem deutschen Datacenter. Bei der Einrichtung erhalten Sie professionelle Unterstützung von unseren TurnFriendly-Experten.

User Stories


Wem hilft TurnFriendly?

Als Vertriebsmanager habe ich nun alle Kundenanliegen je Filiale im Blick.
Als Einkäufer liegt mir nun eine stets aktuelle Lieferantenbewertung aus TurnFriendly vor.
Als Beschwerdemanager kann ich meinen Kunden direkt aus dem Vorgang eine Zufriedenheitsbefragung per E-Mail schicken.

Diese Handelsbetriebe nutzen TurnFriendly
seit Jahren mit Erfolg

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