Customer Service überlastet und Kunden frustriert?
Das muss nicht sein.
Mit dem Customer Solution Center und dynamischen FAQs zum Erfolg.
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Beschwerde-Prozesse
TurnFriendly hilft Dir dabei, den perfekten Beschwerdeprozess durch Konfigurations-Dialoge exakt so abzubilden, wie Du es möchtest: vom Beschwerdeeingang bis zur Beantwortung.
Beschwerde-Kanäle
Beschwerden werden über viele Kommunikationskanäle geäußert. E-Mails, Briefe, Kontaktformulare und Portale.
Beschwerde-Erfassung
Das easy to use Portal für Service und Vertrieb hilft Dir, Kundenbeschwerden einfach zu erfassen. Das Ausfüllen umfangreicher Formulare übernimmt TurnFriendly für Dich.
Beschwerde-Organisation
Egal, ob Du eine zentrale oder eine verteilte Bearbeitung von Beschwerden bevorzugst. TurnFriendly kennt Deine Organisationsstruktur und routet Vorgänge automatisch in die zuständigen Teams.
Beschwerde-Bearbeitung
Falls Du bei der Recherche und Behebung von Beschwerden Unterstützung benötigst, dann schicke digitale Aufgaben. Smarte To-do-Listen helfen Dir den Überblick zu behalten.
Beschwerden beantworten
Textbausteine und vollständige Antwortschreiben brauchst Du nicht mehr manuell erstellen.
Regulatorische Anforderungen
TurnFriendly hilft Dir bei der Erfüllung regulatorischer Anforderungen. Deshalb stehen verschiedene Branchenlösungen zur Verfügung.
Integration
TurnFriendly holt alle Daten aus bestehenden Systemen, damit Du es nicht manuell machen musst.
Wir sind für Sie da. Vereinbaren Sie ein Beratungsgespräch.
Sie erhalten Software und branchenspezifisches Know-how aus einer Hand:
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Seit mehr als 20 Jahren entwickeln wir Software für Customer Experience Management. Erfahren Sie mehr über unsere Kunden
TurnFriendly ist eines der führenden Systeme für das Beschwerdemanagement.
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