Beschwerdemanagement ist komplex:
TurnFriendly versteht, damit umzugehen
Beschwerde-Prozesse
Perfekter Beschwerdeprozess
TurnFriendly hilft Dir dabei, den perfekten Beschwerdeprozess durch Konfigurations-Dialoge exakt so abzubilden, wie Du es möchtest: vom Beschwerdeeingang bis zur Beantwortung.
Beschwerde-Kanäle
Alle Beschwerden an einem Ort
Beschwerden werden über viele Kommunikationskanäle geäußert. E-Mails, Briefe, Kontaktformulare und Portale.
Beschwerde-Erfassung
Spare viel Zeit bei der Erfassung von Beschwerden
Das easy to use Portal für Service und Vertrieb hilft Dir, Kundenbeschwerden einfach zu erfassen. Das Ausfüllen umfangreicher Formulare übernimmt TurnFriendly für Dich.
Beschwerde-Organisation
Automatische Verteilung von Vorgängen
Egal, ob Du eine zentrale oder eine verteilte Bearbeitung von Beschwerden bevorzugst. TurnFriendly kennt Deine Organisationsstruktur und routet Vorgänge automatisch in die zuständigen Teams.
Beschwerde-Bearbeitung
Jederzeit Überblick über den Stand der Bearbeitung von Beschwerden
Falls Du bei der Recherche und Behebung von Beschwerden Unterstützung benötigst, dann schicke digitale Aufgaben. Smarte To-do-Listen helfen Dir den Überblick zu behalten.
Beschwerden beantworten
Mehr Beschwerden in weniger Zeit beantworten
Textbausteine und vollständige Antwortschreiben brauchst Du nicht mehr manuell erstellen.
Regulatorische Anforderungen
Erfüllung regulatorischer Anforderungen
TurnFriendly hilft Dir bei der Erfüllung regulatorischer Anforderungen. Deshalb stehen verschiedene Branchenlösungen zur Verfügung.
Integration
Integration schafft Freiräume und vermeidet unnötige manuelle Arbeitsschritte
TurnFriendly holt alle Daten aus bestehenden Systemen, damit Du es nicht manuell machen musst.
Der direkte Draht zu einem TurnFriendly-Experten
Wir sind für Sie da. Vereinbaren Sie ein Beratungsgespräch.
