Das Tool für Beschwerdemanager

Erfahren Sie in nur 4 Minuten, wie TurnFriendly funktioniert:  

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Beschwerdemanagement Software

Beschwerdemanagement ist komplex:
TurnFriendly versteht, damit umzugehen

Beschwerde-Prozesse

 

Perfekter Beschwerdeprozess

TurnFriendly hilft Dir dabei, den perfekten Beschwerdeprozess durch Konfigurations-Dialoge exakt so abzubilden, wie Du es möchtest: vom Beschwerdeeingang bis zur Beantwortung.

Beschwerde-Kanäle

Alle Beschwerden an einem Ort

Beschwerden werden über viele Kommunikationskanäle geäußert. E-Mails, Briefe, Kontaktformulare und Portale.

Beschwerde-Erfassung

Spare viel Zeit bei der Erfassung von Beschwerden

Das easy to use Portal für Service und Vertrieb hilft Dir, Kundenbeschwerden einfach zu erfassen. Das Ausfüllen umfangreicher Formulare übernimmt TurnFriendly für Dich.

Beschwerde-Organisation

Automatische Verteilung von Vorgängen

Egal, ob Du eine zentrale oder eine verteilte Bearbeitung von Beschwerden bevorzugst. TurnFriendly kennt Deine Organisationsstruktur und routet Vorgänge automatisch in die zuständigen Teams.

Beschwerde-Bearbeitung

Jederzeit Überblick über den Stand der Bearbeitung von Beschwerden

Falls Du bei der Recherche und Behebung von Beschwerden Unterstützung benötigst, dann schicke digitale Aufgaben. Smarte To-do-Listen helfen Dir den Überblick zu behalten.

Beschwerden beantworten

Mehr Beschwerden in weniger Zeit beantworten

Textbausteine und vollständige Antwortschreiben brauchst Du nicht mehr manuell erstellen.

Regulatorische Anforderungen

Erfüllung regulatorischer Anforderungen

TurnFriendly hilft Dir bei der Erfüllung regulatorischer Anforderungen. Deshalb stehen verschiedene Branchenlösungen zur Verfügung.

Integration

Integration schafft Freiräume und vermeidet unnötige manuelle Arbeitsschritte

TurnFriendly holt alle Daten aus bestehenden Systemen, damit Du es nicht manuell machen musst.

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