Kontakt

Wir sorgen für mehr positive Kundenerlebnisse,
weil wir Anfragen, Beschwerden, Reklama­tionen und Feedback professionell managen.

Sales

Individuelle Kampagnen: Selektieren Sie die gesammelten Kundenerlebnisse und Feedbacks – und gehen Sie exakt auf die Erlebnisse Ihrer Kunden ein. Gewinnen Sie ein vollständiges Bild Ihrer Kunden.

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Portale

Nutzen Sie TurnFriendly an Ihrem Schreibtisch oder unterwegs. Für Nutzergruppen, die eine einfache Oberfläche benötigen. Sichere Anmeldung über Single Sign-on und mit der Core-Application gekoppelt.

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Knowledge

TurnFriendly zeigt aktiv die passenden Wissensdokumente an – je nach Kontext des Anliegens. Dokumente können direkt erfasst und bei Änderungen versioniert werden. Schnell und einheitlich.

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Feedback

Erstellen Sie schnell und einfach webbasierte Umfragen ohne zu programmieren und werten Sie die Daten direkt aus. Einfache Gestaltung mit Bildern und dynamischen Feldern. Alles integriert in TurnFriendly – für mehr Kundenorientierung und proaktives Handeln.

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Reporting

Erstellen Sie detaillierte Statistiken und Auswertungen. TurnFriendly verfügt über mehr als 60 Standard-Reports – alle als Downloads inkl. Filterfunktion. Wertvolle Informationen in Echtzeit erlauben zeitnahe Verbesserungen und bieten eine fundierte Entscheidungsgrundlage.

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Integration

In Turnfriendly laufen die Fäden zusammen. Schnittstellen zu anderen Systemen lassen sich individuell integrieren. Nicht nur an Cloud-Dienste, sondern an Ihre bestehende Systemlandschaft – egal über welche Schnittstellentechnologie. Hoch integriert, gekoppelt an das, was Ihnen wichtig ist.

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Multi Channel

Ihre Kunden erwarten, dass sie schnell Antwort erhalten, egal über welchen Kanal sie Kontakt aufnehmen. Über den Smart-Input-Connector können Formulare problemlos angebunden und direkt verarbeitet werden. Alles gebündelt in einer elektronischen Akte.

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Anliegen

Zentralisieren Sie alle Anliegen in einem System. Sammeln und strukturieren Sie wertvolle Informationen über Abteilungsgrenzen hinweg. TurnFriendly verschafft Ihnen Transparenz über alle Anliegen und ermöglicht so eine schnelle und persönliche Ansprache Ihrer Kunden.

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Erfahren Sie in nur 4 Minuten, wie TurnFriendly funktioniert:  

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  • vollständig webbasiert und auch als ASP-Lösung verfügbar
  • >90% der Konfiguration durch den Fachbereich möglich
  • Einsatz von Industriestandards

…arbeitet unternehmensweit

  • fachliche und technische Mandantenfähigkeit
  • skalierbare Unternehmenslösung
  • individuelle Webportale an Zielgruppen angepasst

…spart Ihnen Zeit

  • Top-Themen zur Schnellerfassung
  • automatische Vorgangsverteilung
  • 1-Klick-Dokumente zur schnellen Beantwortung

…ist intelligent

  • erkennt automatisch Inhalte
  • zeigt aktiv Lösungen an
  • kontextbasierte Textbausteine

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Beschwerde­management
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