Gunz vertreibt international Süßwaren, Backwaren, Snacks und Getränke. TurnFriendly wird primär für Reklamationen und Anfragen von B2B- und B2C-Kunden sowie für die Kommunikation mit Lieferanten eingesetzt.
Außendienst und Lager nutzen das TurnFriendly-Portal. Schnittstellen zum Warenwirtschaftssystem integrieren die Plattform in die bestehende Systemlandschaft. Der Projektbericht beschreibt zudem die Unterstützung qualitätsbezogener ISO-Anforderungen.