Die DKB legt großen Wert auf effiziente, transparente und kundenorientierte Prozesse im Beschwerdemanagement. TurnFriendly unterstützt die strukturierte Bearbeitung, klare Verantwortlichkeiten und die Optimierung interner Abläufe.
Die flexible Anpassbarkeit und Integration in bestehende Systeme ermöglichten eine zügige Einführung und die Abbildung unternehmensspezifischer Anforderungen. Im Projektbericht werden außerdem die Anforderungen an Datenschutz und Revisionssicherheit hervorgehoben.