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Marco Rothberg

Marco Rothberg ist CEO und Gründer der TurnFriendly Software GmbH, einem Beratungs- und Softwareunternehmen in Deutschland. TurnFriendly ist das Flaggschiffprodukt, eine schnell wachsende Customer Experience Management-Lösung, die sich auf die Bearbeitung von Beschwerden, Kundenanfragen und Enterprise Feedback Management für große Unternehmen konzentriert. Der Grund für den Erfolg von TurnFriendly ist die äußerst flexible Verarbeitungs-Engine, die auch von Power-Usern bedient werden kann, und die Integrationsmöglichkeiten.Vernetzen Sie sich mit ihm auf Linkedin

Marco Rothberg

Customer Journey Mapping: Ein Schlüssel zu einer herausragenden Kundenerfahrung

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Von Beschwerden lernen: Wie Beschwerdeanalysen den Service verbessern können

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Eskalationsmanagement: Die Rolle von Wissensmanagement in 2nd-Level-Service Prozessen

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Proaktives Beschwerdemanagement: Beschwerden vorbeugen und Kundenzufriedenheit steigern

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Intensiver Workshop zum Thema digitale Barrierefreiheit

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Die Bedeutung von Emotionen in der Customer Experience

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