Unternehmen sollten sorgfältig abwägen, wie und wo sie Chatbots einsetzen, um sicherzustellen, dass sie einen Mehrwert für ihre Kunden bieten.
Die Automatisierung im Kundenservice bietet Unternehmen eine Vielzahl von Vorteilen, die dazu beitragen können, die Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.