Kundenservice – TurnFriendly Blog https://www.turnfriendly.com/blog Der Blog für Beschwerde- und Customer Service Management Thu, 23 Jul 2026 05:27:36 +0000 de hourly 1 Gartner-Umfrage: Externe KI schlägt Chatbots von Unternehmen https://www.turnfriendly.com/blog/kundenservice/gartner-umfrage-externe-ki-schlaegt-chatbots-von-unternehmen/ Thu, 23 Jul 2026 05:00:00 +0000 https://www.turnfriendly.com/blog/?p=2338 Neue Fluggastrechte, höhere Erwartungen: So verändern sich Kundenbeschwerden in der Reisebranche https://www.turnfriendly.com/blog/kundenservice/neue-fluggastrechte-hoehere-erwartungen-so-veraendern-sich-kundenbeschwerden-in-der-reisebranche/ Thu, 18 Jun 2026 05:00:00 +0000 https://www.turnfriendly.com/blog/?p=2298 KI im Kundenservice 2026: 91 % der Service-Leader berichten von wachsendem Druck zur KI-Implementierung https://www.turnfriendly.com/blog/kundenservice/ki-im-kundenservice-2026-91-der-service-leader-berichten-von-wachsendem-druck-zur-ki-implementierung/ Thu, 09 Apr 2026 05:00:00 +0000 https://www.turnfriendly.com/blog/?p=2217 Warum Erreichbarkeit im Kundenservice immer noch ein Problem sein kann https://www.turnfriendly.com/blog/kundenservice/warum-erreichbarkeit-im-kundenservice-immer-noch-ein-problem-sein-kann/ Thu, 26 Mar 2026 06:00:00 +0000 https://www.turnfriendly.com/blog/?p=2200 Gartner-Prognose: Wird KI im Kundenservice bald teurer als menschlicher Support? https://www.turnfriendly.com/blog/kundenservice/gartner-prognose-wird-ki-im-kundenservice-bald-teurer-als-menschlicher-support/ Thu, 12 Mar 2026 06:00:00 +0000 https://www.turnfriendly.com/blog/?p=2185 Operative Exzellenz im Kundenservice: Fünf Bausteine, die Service wirklich besser machen https://www.turnfriendly.com/blog/kundenservice/operative-exzellenz-im-kundenservice-fuenf-bausteine/ Thu, 29 Jan 2026 06:00:00 +0000 https://www.turnfriendly.com/blog/?p=2075