DIN EN ISO 9001:2000

Die DIN EN ISO 9001:2000 ist die neue Nachweis-Norm für Qualitätsmanagementsysteme, die von deutschen (DIN), europäischen (EN) und internationalen Normenorganisationen (ISO) herausgegeben wurden. Durch die Einführung eines Qualitätsmanagement-Systems wird die Leistungsfähigkeit im Unternehmen erhöht, indem Verbesserungsprozesse beschleunigt werden, Reibungsverluste abgebaut und die Mitarbeitermotivation durch klare Strukturen und transparente Anweisungen erhöht werden. Darüber hinaus wird das Vertrauen der Kunden und Mitarbeiter in die Qualität der Leistungen und Produkte eines Unternehmens nachhaltig gefestigt. (Quelle: www.quality.de)

Praxisbeispiele

Der Pharmazeutische Großhandel, Ebert+Jacobi mit Hauptsitz in Würzburg, wurde im Jahr 2004 zertifiziert. Der Einsatz von TurnFriendly hat den Auditor überzeugt, was neben einem hohen Qualitätsstandard und -bewusstsein dazu beigetragen hat, die Zertifizierung binnen kürzester Zeit zu erhalten.
Ein Audit beim Hersteller für Spezialpapiere stand an. Wichtig für den TÜV Süd war, dass ein nachvollziehbares, vollständiges und aktuelles Qualitätsmanagement im Unternehmen implementiert wurde. Die QM-Abteilung hat den TÜV mit ihren optimierten Reklamationsprozessen durch TurnFriendly überzeugt.

TurnFriendly als Teil des TQM

TurnFriendly unterstützt die Firmenphilosophie, bei der die Qualität als oberste Zielsetzung für das gesamte Unternehmen gilt. Die Steigerung der Kundenzufriedenheit wird durch verbesserte Produktqualität und am Kunden ausgerichtete Geschäftsprozesse erreicht. Mit TurnFriendly wird die Qualität aus Sicht des Kunden transparent.