Im Oktober 2007 fand der erste TurnFriendly-talk statt.
Ziel war es, eine Veranstaltung zu bieten, bei der unsere Kunden und Interessenten ihre Erfahrungen mit TurnFriendly austauschen können.

Das Motto in 2007 lautete:

„Vom Beschwerdemanagement zum Bedarfsmanagement“

Wir wollten mit unseren Kunden über die Chancen reden, die im Beschwerdemanagement verborgen sind. D.h. Verbesserungen von Produkten und Services zu erreichen, als auch höhere Verkaufserfolge zu erzielen.
Die Veranstaltung war ein voller Erfolg, da sich äußerst interessante Gesprächskreise bildeten, wobei beispielsweise Vertreter von Reiseveranstaltern mit Vertretern von Banken sprachen und so ihre Erfahrungen, von der Implementierung von TurnFriendly, bis hin zum produktiven Alltagseinsatz des Systems, untereinander austauschten.
Verschiedene Workshops über neue Funktionen in TurnFriendly, führten ebenso zu aktiven Diskussionsrunden.
Für unsere Teilnehmer sehr interessant: Der informative Austausch von Anwender/Entscheider zu Anwender/Entscheider.
Für uns sehr interessant: Das direkte Feedback, welches wir erhielten.
Das Customer Quality Management System TurnFriendly lebt durch konsequente Weiterentwicklung, was nicht zuletzt auch die Realisierung von Kundenwünschen bzw. die Umsetzung eines Feedbacks bedeutet.
Hierzu möchten wir uns bei Ihnen – unseren Kunden und Interessenten bedanken, denn auch durch Sie ist TurnFriendly zu dem geworden, was es ist:
Ein Customer Quality Management System, das stetig am Kunden ausgerichtet und weiterentwickelt wird.

Wir freuen uns auf den nächsten TurnFriendly-talk,
Ihr TurnFriendly-Team.