TurnFriendly ist ein branchenübergreifend einsetzbares Customer Service Management System, das für die Bearbeitung von Kundenanliegen und die Steigerung der Servicequalität von Unternehmen eingesetzt wird. Anliegen wie beispielsweise Anfragen, Beschwerden, Feedbacks oder Reklamationen werden aus allen Kommunikationskanälen TurnFriendly zugeführt und über flexible Workflows unternehmens- und konzernweit bearbeitet und ausgewertet.

Die Vorteile auf einen Blick

• Bearbeitungszeiten werden um bis zu 90% reduziert
• Flexible Einstellung von Kundenservice-Prozessen durch den Fachbereich
• Strukturierte und einheitliche Bearbeitung aller Anliegen
• Erhöhung der Kundenbindung durch Steigerung der Servicequalität
• Fachliche und technische Beratung aus einer Hand
• Schnelle Amortisierung der Investitionskosten
• Sehr kurze Einführungszeiten