Die in TurnFriendly integrierte Aufgabenmanagement-Software wird für die Definition von Aufgaben bzw. Aufträgen für Behebungen, Recherchen, Stellungnahmen und zur Informationsverteilung eingesetzt. Aufgaben werden vom Anliegenmanager (Process Owner) veranlasst, sodass eine parallele Abarbeitung mit maximalem Zeitgewinn ermöglicht wird. Das Starten einer Aufgabenkette kann zudem beim Eintreffen eines bestimmten Ereignisses automatisiert geschehen.


Aufgaben können mit Checklisten und frei definierbaren Eingabefeldern versehen werden. Dadurch werden Anliegenprozesse strukturiert abgebildet und auswertbar. Aufgaben werden via Links in E-Mails verschickt oder über Arbeitslisten abgearbeitet.

Beispiele für Aufgaben und Workflows

• Recherchen veranlassen
• Stellungnahmen einholen
• Entscheidungsprozesse
• Freigaben von Antwortschreiben nach dem Vieraugenprinzip
• Belege oder Dokumente anfordern
• Korrektur- und Behebungsaufgaben veranlassen

Screenshot des integrierten Aufgabenmanagements: