Das Active Solution Center ist die aktive Wissensdatenbank von TurnFriendly. Aktiv bedeutet, dass TurnFriendly automatisch relevante Lösungen anzeigt, die als hilfreich für den aktuell bearbeiteten Fall erkannt worden sind.

Die angezeigten Lösungen können in TurnFriendly erstellte Artikel, hochgeladene Dokumente oder Links auf externe Dokumente sowie Webseitensein. Zudem sorgen Redaktionsprozesse für die Aktualität des Wissens.

Fallbeispiele

• Anzeige aktueller Zielgebiets- und Hotelberichte bei Reiseveranstaltern
• Anzeige von Verfahrensanweisungen im Falle einer Stornierung bei Banken
• Anzeige des Lösungsweges im Falle der Reaktivierung eines gesperrten Online-Zugangs
• Anzeige eines relevanten Gesetzestextes in Form des entsprechenden Paragraphen