Customer
Service
Management System

Anfragen
Beschwerden
Reklamationen
Feedback...

Customer Service Management

Steigerung
der
ServiceQualität

Kundenbedürfnisse
werden transparent

TurnFriendly Integration

TurnFriendly
integriert sich in
bestehende Systeme

So entstehen perfekte Serviceprozesse

TurnFriendly Module

Setzen Sie neue Maßstäbe im Beschwerdemanagement und Kundenservice.

Management von Anfragen, Beschwerden, Reklamationen, Feedback & mehr. Mit nur einer Software.

TurnFriendly ist ein branchenübergreifend einsetzbares Customer Service Management System, das für die Bearbeitung von Kundenanliegen und zur Steigerung der Servicequalität von Unternehmen eingesetzt wird. Anliegen wie Anfragen, Beschwerden, Reklamationen oder Feedback, werden aus allen Kommunikationskanälen TurnFriendly zugeführt und über flexible Workflows unternehmens- und konzernweit bearbeitet und ausgewertet.

Alle Serviceprozesse in einem System

TurnFriendly bildet kundenzentrierte Serviceprozesse sowie kontinuierliche Verbesserungsprozesse vollständig ab.

Intelligente Funktionen, die Zeit sparen

Viele Features verringern die Bearbeitungszeit auf ein Minimum. Beispiel: Automatische Erkennung von Beschwerden und anderen Anliegen.

Kundenbedürfnisse werden transparent

TurnFriendly vereint die Bearbeitung von Kundenanliegen und die aktive Messung der Kundenzufriedenheit in einem System.

Neue Module & Funktionen

All-in-One System für Ihren Kundenservice

TurnFriendly ist bei vielen namhaften Unternehmen im Einsatz, da komplexe Serviceprozesse mit TurnFriendly vereinfacht werden. Von der Annahme, über die Beantwortung bis hin zum Reporting. Alles mit einer Software.

  • Anfragen
  • Beschwerden
  • Feedback
  • Lob & Kritik
  • Reklamationen
  • Weitere Prozesse einfach konfigurierbar

Für alle Branchen & Unternehmensgrößen

TurnFriendly ist eine Softwarelösung, die für alle Branchen und Unternehmensgrößen individuell konfiguriert werden kann. Branchenspezifische Funktionen sorgen zusätzlich für Speziallösungen.

  • Für alle Branchen geeignet
  • Für alle Unternehmensgrößen geeignet
  • Speziallösung für Banken und Finanzdienstleister
  • Speziallösung für Touristik und Reiseveranstalter