TurnFriendly,
das intelligente Customer Service Management System
TurnFriendly ist ein branchenübergreifend einsetzbares Customer Service Management System, das für die Bearbeitung von
Kundenanliegen und zur Steigerung der Servicequalität von Unternehmen eingesetzt wird.
Anliegen wie beispielsweise Anfragen, Beschwerden, Feedbacks oder Reklamationen werden aus allen Kommunikations-
kanälen TurnFriendly zugeführt und über flexible Workflows unternehmens- und konzernweit bearbeitet und ausgewertet.

Kundenservice-Lösungen

  • Anfragen
  • Beschwerdemanagement
  • Reklamationsmanagement
  • Feedbacks
  • Ad-hoc-Prozesse

Vorteile

  • Reduktion der Bearbeitungszeiten
  • Steigerung der Kundenloyalität
  • Vereinfachung der Serviceprozesse
  • Kurze Einführungszeiten
  • Schneller Return On Investment

Module & Highlights

  • Kundenservice-Prozesse definieren
  • Integrierte Briefschreibung
  • Aktive Wissensdatenbank
  • Detailliertes Reporting
  • Flexible Rechercheprozesse